+48 (22) 221 01 01
Modelowanie procesów biznesowych w zakresie od pozyskania danych do zakończenia na etapie raportowania składa się zwykle z wielu kroków, które bardzo często wymagają wykorzystania wielu różnego rodzaju rozwiązań w celu pełnego pokrycia procesu. W systemie ACX udostępnione zostały grupy funkcjonalne, które pozwalają na wymodelowanie wielu różnego rodzaju złożonych i równoległych procesów, które mogą zostać zrealizowane przy użyciu platformy bez konieczności korzystania z usług programistów czy też firm trzecich.
Narzędzie pozwala w prosty sposób stworzyć pokrywający wymagania biznesowe skrypt i przejrzysty sposób zintegrować z zewnętrznymi systemami. Takie rozwiązanie wyeliminowało konieczność korzystania z pomocy programistów w nawet bardzo zaawansowanych przypadkach użycia a czas wdrożenia nowego projektu skrócony został do minimum.
- Modelowanie procesów w intuicyjny sposób
- Eksportowanie oraz importowanie danych w czasie rzeczywistym
- Zdarzenia i definiowane punkty styku w dowolnym miejscu modelowanych procesów biznesowych
- Korzystanie z zewnętrznych danych CRM takich jak: bazy produktów, słowniki, szablony, statusy
- Analiza nagrań
- Eksportowanie nagrań
- Triggerowanie zdarzeń w systemie i podejmowanie akcji. np. wysylka raportów emailem, wysyłka alertów
- Automatyczne importowanie rekordów danych do kampanii
- WebHooki
Kontakt z klientem przez telefon to zazwyczaj jeden z punktów całego procesu biznesowego, z tego powodu system ACX wyposażony został we wbudowane narzędzia ułatwiające modelowanie dowolnych procesów biznesowych w przystępny sposób za pośrednictwem graficznego interfejsu użytkownika oraz wbudowanemu językowi programowania.