+48 (22) 221 01 01

Infolinie.

Wspomaganie komunikacji

Nasz system nie tylko przyspiesza działanie, ale przede wszystkim przynosi konkretne korzyści finansowe. Firmy korzystające z ACX odnotowały: +40% wzrost efektywności zespołów telemarketingowych, +30% wyższą skuteczność kampanii, oszczędności rzędu setek tysięcy złotych miesięcznie.

Dlaczego warto działać już dziś? Rynek telemarketingowy jest coraz bardziej konkurencyjny, a klienci oczekują szybkich i profesjonalnych odpowiedzi. Czy wiesz, że większość firm telemarketingowych traci nawet 30% potencjału swoich kampanii przez ograniczenia technologiczne? Czas to zmienić!

Co zyskujesz z ACX?

Skrócenie czasu obsługi klienta (AHT) – Dzięki zaawansowanym narzędziom konsultanci szybciej znajdują odpowiedzi i rozwiązania.
Większa liczba spraw rozwiązanych podczas pierwszego kontaktu (FCR) – Lepsze zarządzanie danymi i dostęp do historii klienta.
Customer 360° – Pełna kontrola nad klientem we wszystkich kanałach obsługi oraz kampaniach.
Usprawnione zarządzanie ruchem przychodzącym – Inteligentny routing połączeń kieruje klientów do najbardziej odpowiednich agentów.
Automatyzacja procesów – Chatboty i Voiceboty obsługują powtarzalne zapytania, odciążając linie i pozwalając agentom skupić się na trudniejszych sprawach.

Kluczowe funkcje ACX dla infolinii:

Inteligentne zarządzanie połączeniami
System priorytetyzuje zgłoszenia, optymalizując czas oczekiwania klientów i zapewniając, że kluczowe sprawy trafiają do właściwych osób.
Integracja z systemami takimi jak np. CRM
Konsultanci mają natychmiastowy dostęp do pełnej historii kontaktu klienta – żadnych niepotrzebnych pytań i straty czasu.
Analityka w czasie rzeczywistym
Monitoruj wydajność agentów, czas rozmów i poziom satysfakcji klientów na bieżąco.
Szybka adaptacja
Intuicyjny interfejs sprawia, że system jest łatwy w obsłudze, a wdrożenie jest błyskawiczne.

Dzięki wdrożeniu ACX:

Zwiększysz satysfakcję klientów, oferując szybszą i skuteczniejszą obsługę.
Poprawisz efektywność konsultantów, oszczędzając czas i zasoby.
Obniżysz koszty operacyjne dzięki automatyzacji i lepszemu zarządzaniu ruchem.
Zyskasz przewagę konkurencyjną, oferując wyższy standard obsługi klienta.
20% skrócenie czasu rozmów.
30% wzrost skuteczności rozwiązywania spraw przy pierwszym kontakcie.
Nawet 40% redukcja kosztów dzięki automatyzacji procesów.